🧾Retour- & Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 20 juli 2025

Bij Limited Layers wordt elk stuk met intentie gemaakt — vaak in samenwerking met kunstenaars, in beperkte oplage, en op aanvraag geproduceerd. Daarom hanteren we een retourbeleid dat gebaseerd is op zorg, precisie en eerlijkheid.


1.   Voorwaarden voor Retourneren

We accepteren geen retouren op limited-edition of made-to-order items, tenzij:

  • Het product beschadigd is aangekomen

  • Er een productiefout is opgetreden

  • Je het verkeerde artikel hebt ontvangen

Retouren van niet-gelimiteerde, niet-custom producten zijn mogelijk als:

  • De retourmelding binnen 14 dagen na levering is gedaan

  • Het item ongedragen, ongewassen en in originele staat is (inclusief labels en verpakking)

Twijfel je of jouw item in aanmerking komt? Mail ons op support@limitedlayers.com.


2.   Verkeerde maat?

De meeste drops zijn gelimiteerd en op bestelling gemaakt — ruilen is daardoor meestal niet mogelijk.
Heb je een niet-gelimiteerd item besteld of een duidelijke fout gemaakt?
Neem dan contact op via support@limitedlayers.com.
Als we de maat op voorraad hebben, kijken we graag wat mogelijk is.


3.   Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je item beschadigd of verkeerd geleverd? Dan lossen we dat uiteraard op.

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het probleem

  • Een korte beschrijving

We bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan — kosteloos.


4.   Terugbetalingen

Als je retour is goedgekeurd:

  • Verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen

  • Wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

  • Worden verzendkosten alleen terugbetaald als de fout bij ons lag


5.   Hoe retourneer je een item?

Ben je in aanmerking voor retour?

  • Stuur een e-mail naar support@limitedlayers.com

  • Na goedkeuring ontvang je retourinstructies

  • Verpak het item zorgvuldig en stuur het retour

  • Bewaar je track & trace als bewijs

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.


6.   Contact

Vragen over je bestelling, retour of terugbetaling?

📧 support@limitedlayers.com
📍 Limited Layers, Nederland


Let op: elke drop is onderdeel van een systeem — gelimiteerd, intentioneel, en artist-first.
Wij vragen om dezelfde zorg en aandacht terug.

Reveal the unseen.